Δευτέρα, 4 Ιουνίου 2007

Η επικοινωνία σε .. άλλη διάσταση!! (2ο επεισόδιο)

Θα θυμόσαστε ίσως κάποιοι την ταλαιπωρία που έχω τραβήξει με το τηλέφωνο και το internet και που αποτύπωσα εδώ.
Σήμερα ερχόμαστε με νέο επεισόδιο της αγαπημένης μας σειράς: "Η επικοινωνία σε άλλη διάσταση".
Παρασκευή πρωί και ως συνήθως μπαίνω στο site της forthnet, να δω επιτέλους πότε θα μπω στο ιδιόκτητο δίκτυό της. (Τους παρακαλάμε κιόλας). Μου λέει χαρακτηριστικά και ένας συνάδερφος που ξέρει την όλη ιστορία:
- "Μα καλά σε ποια κωλοπεριοχή μένεις και δεν έχεις forthnet πια;;"
- "Έλα ντε ..." του λέω και αρχίζω να αμφιβάλω για τα πλεονεκτήματα του Ν.Ηρακλείου.
Και τρώω φλασιά!!! Αντί να δοκιμάζω το δικό μου νούμερο, δεν δοκιμάζω της γειτόνισσας, η οποία μένει στον ίδιο όροφο με εμένα, μεσοτοιχία;
Όχι μόνο η πολυκατοικία μου είναι στο ιδιόκτητο δίκτυο, αλλά είναι και από τις πρώτες περιοχές που απέκτησαν!!!!!!
Έπεσα να πεθάνω ...
Παίρνω τη forthnet .. (δεν θα σταθώ στην πολύλεπτη αναμονή) ... κάποια στιγμή:
- "Γεια σας, πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω;"
- "Παρακαλώ, να ρωτήσω κάτι; Βάζω το νούμερο του τηλεφώνου μου, να δω αν έχω πρόσβαση στο ιδιόκτητο δίκτυό σας και μου λέει πως den ;exv. Μετά βάζω μιας γειτόνισσας (της ίδιας πολυκατοικίας με μένα) και μου δείχνει πως έχει πρόσβαση. Πώς είναι δυνατό να συμβαίνει αυτό;;;"
- "Μάλιστα, ποιο το νούμερό σας;"
- "210-28-----"
- "Ναι, δεν έχετε" γγκκρρρ .. το ξέρω ..
- "Δοκιμάστε το 210-28-----"
- "Ναι έχει ..." γγκκρρρ ... και αυτό το ξέρω ...
- "Ναι κοπέλα μου, το ξέρω, είναι δυνατόν αυτό;;;; Σας ρωτάω, δεν ανήκουμε στο ίδιο κέντρο;"
- "Μισό λεπτό παρακαλώ"
Η εύκολη απάντηση σε όλα ....
"Waiting for tonight, ooooo " η Jenifer ...
- "Ε, να σας ρωτήσω, το νούμερο είναι από μεταφορά;"
- "Όχι, καινούριο είναι μου το έδωσε ο ΟΤΕ, από αρχές Μαρτίου"
- "Εεε τι να σας πω ...."
- "Καλά, αν δεν ξέρετε εσείς, τότε ποιος ξέρει;"
- "Θα στείλω το πρόβλημα στη μηχανογράφηση και θα μας πούνε"
- "Μπορώ να μιλήσω μαζί τους εγώ; Να μου δώσετε ένα τηλέφωνο;"
- "Αααααα όχι, ούτε εγώ δε μιλάω μαζί τους"
Μου ήρθε να πω κάτι του "δε σου μιλάνε γιατί δεν καταλαβαίνεις τίποτα" αλλά συγκρατήθηκα.
- "Δηλαδή, για να καταλάβω, ποιος φταίει, ο ΟΤΕ ή εσείς δεν έχετε ενημερώσει την database σας με τα νούμερα τηλεφώνων 3 μήνες τώρα;"
- "Κυρία μου δεν είναι θέμα ότι φταίει κάποιος .."
- "Ναι;; Δηλαδή μου λέτε υπάρχει κάτι παράλογο και δεν φταίει κανένας ... "
- "Κοιτάτε, εγώ έστειλα το πρόβλημα (ααα τώρα είναι πρόβλημα) στη μηχανογράφηση και θα δούμε. Δεν μπορώ να κάνω κάτι άλλο"
- "Να σας αφήσω τα στοιχεία μου, να με ενημερώσετε, αν λύθηκε το πρόβλημα;"
- "Αα όχι, δεν μπορούμε, να μπαίνετε στο site και να βλέπετε αν λύθηκε"

ΈΧΕ ΧΑΡΗ ΠΟΥ ΣΑΣ ΕΧΟΥΜΕ ΑΝΑΓΚΗ ...... ΚΑΙ ΜΑΣ ΠΑΤΑΤΕ ΤΟΝ ΚΑΛΛΟ!!

Αν υποψιαστώ ότι έκανα αίτηση για adsl και σταθερή τηλεφωνία, την ακύρωσα και τελικά άδικα, θα πεθάαανωωω!!!

Παρασκευή απόγευμα και χτυπάει το κουδούνι. Ανοίγω και είναι ένα βαριόμοιρο delivery boy, που το έχει φάει ο ήλιος και που κουβαλάει ένα πακετάκι για εμένα.
Μου παραδίδει το πακέτο, υπογράφω και φεύγει.
Ανοίγω το πακέτο και τι να δω .... ένα modem router από τη Forthnet. Πεταρίζω για λίγα δευτερόλεπτα τα μάτια να συνειδητοποιήσω τι συμβαίνει .. ναι είναι ένα modem. Δεν είναι δυνατόν Θεέ μου, τι αμαρτίες πληρώνω;;
Αρπάζω το τηλέφωνο, έτοιμη να εκραγώ και παίρνω στη forthnet. ΞΑΝΑ!!!!
Μετά από κανένα μισάωρο και αφού έχω βρίσει στο ενδιάμεσο την Cher, τη Shakira, τη Jenifer Lopez και όλες τις τραγουδίστριες της αναμονής ΞΑΝΑ, σηκώνει το τηλέφωνο ένας τύπος:
- "Καλησπέρα σας, ονομάζομαι Πούλος, πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω;" ... η αρχική μου ορμή η αλήθεια είναι ανακόπηκε στο άκουσμα του ονόματός του, αλλά δεν πτοήθηκα.
- "Ναι, στις 17/4, 4ου το τονίζω, έστειλα ένα fax με αίτηση διακοπής μου από το πρόγραμμα 2play Soho. Μετά από 1 εβδομάδα μίλησα με μία κοπελιά, η οποία με ενημέρωσε ότι λάβατε το fax μου και ότι τα πράγματα δρομολογούνται. Μπορούμε να δούμε παρακαλώ την πορεία της αίτησης διακοπής;"
- "Βεβαίως, το τηλέφωνό σας;"
- "210 - 28-----"
- "Εεεεε ..... μμμμμ"
- "Ναι πιο δυνατά δεν σας ακούω"
- "Μάλιστα, εδώ βλέπω ότι δεν έχει διακοπεί η σύνδεσή σας"
- "Ξέρετε, αφενός η σύνδεσή μου δεν ξεκίνησε καν, και αφετέρου στις 17/4 έστειλα ένα fax για διακοπή, το οποίο μια εβδομάδα μετά επιβεβαίωσα ότι είχατε λάβει!!!!!!"
- "Ααααα να το, το βρήκα"
- "Τι μου λέτε..."
- "Μπλα ... μπλα .. (διαβάζει το fax)"
- "Μισό λεπτό παρακαλώ"
"Do you believe in love after love ....." η Cher
Μετά από ένα pot puri από σύγχρονες pop επιτυχίες, που διήρκησε τουλάχιστον 10-15 λεπτά ..
- "Με ακούτε;"
- "Ναι."
- "Μόλις τώρα έστειλα την αίτηση διακοπής σας ως ΥΠΕΡΕΠΕΙΓΟΝ και θα δρομολογηθεί το θέμα σας."
- "Να σας ρωτήσω κάτι κ. Πούλε; Αν είχατε τραβήξει ό,τι εγώ από την εταιρία σας και σας έλεγα αυτό το πράγμα, θα με πιστεύατε ή θα μένατε ήσυχος ότι το θέμα σας έχει λήξει;; Εγώ είχα μείνει ήσυχη, ότι έστειλα ένα fax, πήρα και ένα τηλέφωνο να επιβεβαιώσω την παραλαβή του και όλα ΟΚ. Και σήμερα έρχεται στο σπίτι μου το modem router και για αυτό πήρα. Τι να σας πω ....."
- "Μείνετε ήσυχη, το έστειλα ΥΠΕΡΕΠΕΙΓΟΝ, λέγομαι και Πούλος και όλα θα λυθούν!"
- "Μάλιστα, γεια σας"
- "Γεια σας!"
Και σκεφτόμουν .. αυτοί δεν διέκοψαν την αίτησή μου .. οπότε η φυσιολογική αναμονή για να έχω 2play soho θα ήταν 3 μήνες;;; Θα είχα adsl μετά από 3 μήνες;;;;

Μετά από 3 μήνες έχω:
- ένα νούμερο το οποίο ανήκει στο ιδιόκτητο δίκτυο, αλλά δεν πιστοποιείται από πουθενά,
- αίτηση (που υλοποιήθηκε μετά από 3 μήνες),
- μια ακύρωση αίτησης (πριν 1,5 μήνα) που δεν λήφθηκε υπόψη και που τώρα θα ξεκινήσει,
- ένα φτηνιάρικο modem router που κάθεται .. και
- ένα Πούλο που μου λέει να μείνω ήσυχη!

18 σχόλια:

Γκρινιάρης είπε...

Εντάξει. Η κατάσταση τελικά είναι χειρότερη απ' ότι περίμενα... Κι απ' ότι περίμενες όπως κατάλαβα.

Πάντως πάλι καλά να λες. Στην Αφρική δεν έχουν ούτε ρεύμα στις καλύβες τους. Δε σε έμαθαν οι γονείς σου να είσαι ολιγαρκής;

DSL θέλεις, τώρα το θέλεις; Πας καλά;

seaina είπε...

-->γκρινιάρης
Σκύβω το κεφάλι και ζητάω ταπεινά συγγνώμη για την αδιάντροπη επιθυμία που υποβόσκει μέσα μου!!
Δεν θα ξαναθελήσω τέτοιες πολυτέλειες, θα αρκεστώ στις λακωνικές, σπαρτιατικές παροχές της σύγχρονης, ελληνικής κοινωνίας...
Και πάλι, συγγνώμη. Ντρέπομαι ...

pedigree είπε...

Ένταξει πως κάνεις έτσι. Τώρα ξέρει ότι αν κάτι δεν πάει καλά θα πάρεις τον Πούλο (με την καλή έννοια). Από τραγουδίστριες ξέχασες τη Nelly Furtado. Εγώ με αυτή κάνω κέφι γιατί όπως ήδη ξέρεις έχω πάλι προβλήματα με τη forthnet. Άλλα δες και την θετική του πλευρά. Μπορείς πλέον να μην ανοίγεις το ραδιόφωνο, αλλά να παίρνεις τη forthnet για να εξυπηρετηθείς και με μια μόλις αστική μονάδα να ακούς τουλάχιστον 40 λεπτά μουσική. Τόσα κάνει για εμάς η εταιρία κι εσύ παραπονιέσαι;

seaina είπε...

-->pedigree
Σωστά θα πάρω τον Πούλο!! Πώς δεν το είχα σκεφτεί να μην παραπονιέμαι;
Όσο για τη forthnet-radio δεν το είχα σκεφτεί, εξαιρετική ιδέα, μόνο μην το πολυλέμε, γιατί θα αυξήσουν τις τιμές και καήκαμε μετά!!!
Καλά κουράγια με το δικό σου Γολγοθά!!

Ανώνυμος είπε...

Στην περιοχή σου έχει Vivodi και Hol (Ειδικά η vivodi έχει πολύ καλή τεχνολογία) -- γιατί δεν κοιτάς αυτές τις επιλογές;

seaina είπε...

-->ανώνυμο
Δεν το έψαξα επειδή για τη Vivodi έχω ακούσει τα χειρότερα!! Τώρα θα μου πεις πόσο χειρότερα από αυτά που τραβάω;;;
Έλα ντε!! Θα το ξανακοιτάξω πάντως!!

BrokenLink είπε...

Λογο τρελού φόρτου δουλείας απλά στη Forthnet εχουν παλαβώσει. Και εμενα ακυρωθηκε η αιτηση μου για 2play πριν ημερες αλλα λογο υπαιτιότητας του ΟΤΕ, και εγω στην αρχη υποτιθεται πως δεν ειχα κάλυψη ενω ειχα (φορητοτητα με ιδιο νουμερο απο Πειραια σε Ν. Φαληρο) αλλα για καλη μου τυχη ηξερα πως να κατευθύνω τις κοπελιτσες του customer care που δυστυχως εχουν μπλεξει τα μπουτια τους.
Δεν λεω πως εισαι υποχρεωμενη να εχεις master πανω στις τηλεπικοινωνίες προκειμενου να κανεις μια αιτηση αλλα τα πραγματα ειναι πολυ πρώιμα ακομα στο Ελλαδισταν μας και υπαρχουν πολυ χειροτερες περιπτωσεις απο τη forthnet.

Η forthnet ειναι η καλυτερη εναλλακτική λυση παντως. Η vivodi ειναι αθλια μα αθλια (προσωπικη εκτιμηση πως δεν θα αντεξουν για πολυ διαστημα με την εσωτερικη οργανωση που εχουν), η tellas ειναι σε χειρότερη μοιρα (πως θα σου φαινόταν να εμενες 1 μηνα χωρις τηλεφωνο η να ειχες disconnects καθε 5 λεπτα?), η on-telecom αποτελει τη μεγιστη κοροιδια, κτλ.

Αν πηρες το usr ως modem ειναι αξιοπρεπέστατο.

seaina είπε...

-->Brokenlink
Θα συμφωνήσω ότι στο Ελλαδιστάν είναι τα πράγματα πρώιμα και για αυτό έχει χαθεί ο μπούσουλας!!
Και στη forthnet και στη vivodi και στην tellas και στην on.
Χαμός!!!
Έλεος πια ..

Σοφία είπε...

Λοιπόν, δεν ξέρω τι ακριβώς ισχύει στο Ελλαδιστάν, αλλά από αυτά που διαβάζω έχω να προτείνω τα εξής:

1. Να πάρεις τηλέφωνο με handsfree ώστε να μπορείς να έχεις ελευθερία κινήσεων (πολύ σημαντικό αυτό, ειδικά όταν παίζουν χορευτικά κομμάτια)

2. Να ζητήσεις να μιλήσεις με κάποιον που έχει διαφορετικό επώνυμο, γιατί το Πούλος μου φαίνεται πολύ δυσοίωνο

3. Να μην ξεχνάς να παίρνεις βαθιές ανάσες

Δεν ξέρω αν θα σε κάνει να αισθανθείς καλύτερα, αλλά μια φίλη μου εδώ στην "προηγμένη" Αγγλία, που έβαλε ευρυζωνική σύνδεση πρόσφατα (αφού περίμενε 2-3 εβδομάδες να την συνδέσουν) μου έλεγε σήμερα ότι έχει τραβήγματα με την εταιρία γιατί η σύνδεσή της πέφτει κάθε 3-10 λεπτά, και όχι μόνο δεν έχουν μπορέσει να τη διορθώσουν, αλλά όταν τους παίρνει στο τηλέφωνο το παίζουν τρα λα λα. Συνεπώς μην απογοητεύεσαι, you're not alone ;-)

Ανώνυμος είπε...

Γιατί δε δοκιμάζεις μήπως πιάσεις wireless από κανένα γείτονα; Θα έχεις γρήγορο internet στο πι και φι, και θα είναι και δωρεάν!

seaina είπε...

-->σοφία
Μιλάμε, Σοφάκι είσαι φίλη .. τι να λέμε τώρα;;; Στα δύσκολα φαίνονται οι φίλοι και εκεί επεμβαίνουν και ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΟΥΝ! Ευχαριστώ από τα βάθη της καρδιάς μου...
Όσο για τη φίλη σου τους θερμούς μου χαιρετισμούς και .. αγωνιστικούς θα έλεγα ..
(Αν και στην Αγγλία, τώρα που το σκέφτομαι, μάλλον εξαίρεση αποτελούν τέτοια περιστατικά, ενώ εδώ είναι κανόνας!)

-->ανώνυμο
Λοιπόν αυτό το είχα σκεφτεί και εγώ .. αλλά δεν έχω ανακαλύψει ακόμα τις "παροχές" που μπορώ να έχω από γείτονες .. μόνο κάτι μάρτυρες του Ιαχωβά, έχω ανακαλύψει (μάλλον με ανακάλυψαν και άρχισαν το ψηστήρι) .. άσχετο!!

Sailor είπε...

Καλησπέρα

Πάντως εγώ είμαι στον ΟΤΕ από την
αρχή και δεν έχω πολλά προβλήματα,
καλά είναι τα πράγματα, σε καμιά
100 χρόνια θα φτιάξουν καλύτερα
γιατί τότε δεν θα υπάρχει
πλανήτης Γη και ασφαλώς και εγώ

Καλό σου βράδυ

Σοφία είπε...

Μην χαμπαριάζεις μικρή μου, κι εδώ ένα μπουρδέλο είμαστε. Το μόνο που μας σώζει είναι ότι υπάρχει μεγαλύτερος ανταγωνισμός, λόγω μεγέθους της αγοράς.

traveller είπε...

Seaina, σου προτείνω να...τα παρατήσεις και να αφήσεις τα πράγματα
να κυλήσουν από μόνα τους! Ούτως ή άλλως στην Ελλάδα για όλα τα θέματα υπάρχει...συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα
(αδιευκρίνιστο και πολύ αργό φυσικά) που δεν μεταβάλλεται παρά την όποια προσπάθεια:))

seaina είπε...

-->sailor
Εεε σε 100 χρόνια θα χαίρονται το ADSL τα εγγόνια των εγγονιών μας!!
Καλημέρα!

-->σοφία
Τώρα ησύχασα .. δεν υπάρχει καμία ελπίδα δηλαδή!!

-->traveller
Τα παράτησα ήδη, μπαίνω με dial up, κάνω 10 ώρες να ανεβάσω ένα post και απλά περιμένω καλύτερες ημέρες.
Καλημέρα!

Makis είπε...

Εγώ προσωπικά έχω μεγάλο πρόβλημα με την Forthnet (όπως και οι περισσότεροι).

Μίλησα και εγώ με τον Πούλο, αλλά αρνήθηκε να με εξυπηρετήσει επειδή δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικάσια μου!

Μα το πρόβλημα μου αγαπητέ Πούλε είναι ότι έχουν περάσει 3 μήνες και ακόμα δεν έχει ενεργοποιηθεί!!!!

seaina είπε...

-->makis
Πππφφφφ καλό κουράγιο και σε σένα Μάκη μου!!

Ανώνυμος είπε...

Ανώνυμος είπε...
Γιατί δε δοκιμάζεις μήπως πιάσεις wireless από κανένα γείτονα; Θα έχεις γρήγορο internet στο πι και φι, και θα είναι και δωρεάν!

Τρι Ιουν 05, 07:14:00 πμ 2007

Άν σε πιάσω στα χέρια μου κωλόπαιδο θα σου χώσω το wireless router σου στον #$&@